De Zazzle Belofte

Als je er niet helemaal weg van bent, dan nemen we het terug

We willen dat je helemaal tevreden bent over je creatie. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent over het eind resultaat van het product dan kan je je aankoop, binnen 30 dagen na ontvangst, omruilen of je geld terug vragen.

Veiligheid boven alles

Je informatie is veilig als je bij Zazzle winkelt. Onze door SSL beveiligde servers worden dagelijks getest om er zeker van te zijn dat jouw gegevens prive en ongewijzigd blijven.

Vliegensvlug!

Wij produceren heel erg snel. Eigenlijk is het altijd al onze gewoonte geweest om jouw producten binnen 24 uur te produceren en te verpakken om vervolgens snel naar Europa te kunnen verzenden... Afhankelijk van de verzendmethode die je kiest ontvang je je pakketje binnen 3-5 werkdagen of binnen 7-14 werkdagen.
(Uitzonderingen: de productie van donkere kleding, fotobeeldjes, ingelijste prints, foto afdrukken, uitvergrote foto's en borduurwerk duren iets langer dan 24 uur)

Word helemaal gelukkig

Jouw tevredenheid is onze topprioriteit. Als je niet volledig tevreden bent met je aankoop, mag je niet-gebruikte producten binnen 30 dagen na ontvangst terugsturen om ze volledig te laten vervangen of we betalen je terug (ongeacht customization)*
* Sommige Zazzle producten hebben echter retour resctricties. Zie hieronder voor meer informatie.

Retour Beleid - Product Restricties

Voor de volgende Zazzle producten gelden speciale retour restricties.

• Stitch Bestanden (voor Geborduurde Producten): Je kan ieder geborduurd product retourneren, binnen 30 dagen na ontvangst, voor een vervanging of je geld terug. Echter, om in aanmerking te komen voor een refund van de afbeelding omzetkosten van het stitch bestand, dien je contact opnemen met onze klantendienst binnen 10 dagen na ontvangst van je geborduurde product(en) en moet je het product naar Zazzle terug sturen. Indien je een geborduurd product te koop hebt aangeboden in je Winkel zonder een product te bestellen, dan moet je de refund van de omzettingskosten aanvragen binnen 10 dagen nadat het stitch bestand door Zazzle is ingeladen in je "Mijn Afbeeldingen" library, welke wordt aangeven door de "verstuurd op-datum" van de stitch bestand bevestigingsemail die naar jou gezonden is.
• Postzegels en Stickers: Voor Zazzle custom postzegels (alleen verkrijgbaar indien woonachtig in de VS) en Zazzle Stickers geldt dat alleen hele vellen kunnen worden geretourneerd. Onvolledige vellen kunnen niet worden geaccepteerd.

Retouren van Beschadigde / Defecte Items

In het geval van beschadiging of defect, kan het teruggaveproces vaak versneld worden door een digitaal beeld van de beschadiging of het defect (samen met een duidelijke omschrijving van het probleem) in een email naar onze klantenservice te sturen. In veel gevallen, kan actie (in de vorm van een herdruk, account credit of terugbetaling) worden ondernomen zo gauw als het bewijs van beschadiging of afwijking door de klant is gegeleverd.

Als de beschadiging of het defect niet per telefoon of email kan worden geverifieerd, kan worden gevraagd om het item voor inspectie naar Zazzle in de VS te retourneren.

Wie neemt de kosten van terugzending voor zijn rekening?

Zazzle betaalt de verzendkosten voor alle items die als beschadigd of defect zijn bevestigd door een Zazzle vertegenwoordiger.

In alle andere gevallen zijn de kosten van terugzenden voor rekening van de klant.

Onder geen omstandigheden vergoed Zazzle terugzendkosten (of geeft krediet) in gevallen die veroorzaakt zijn door de klant.

Hoe vraag je een Zazzle teruggave formulier aan

Neem contact op met Customer Support via de online "Neem Contact Op" formulier om een Zazzle Retour (RMA) nummer aan te vragen. Je dient dit verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling in te dienen.

• Zorg ervoor dat je de reden van retour aanvraag in je email vermeldt en tevens je voorkeur voor een vervanging (omruilen voor een identiek product of selecteer een alternatieve stijl, maat of kleur) of een refund.
• Selecteer "Teruggave Formulier" als het onderwerp.
• Als het onderwerp geselecteerd is dan zal je worden gevraagd om aan te geven voor welk product je een teruggave formulier aanvraagt.
• Gebruik het veld "Voeg Document Toe" om alvast digitale afbeeldingen van de schade of het defect toe te voegen om het proces te kunnen versnellen.

What the Return Process Usually Entails

1. Print Zazzle Teruggave Formulier en vul in het.
2. Sluit het formulier bij het pakket dat je terugstuurt samen met de items.
3. Schrijf het RMA nummer duidelijk leesbaar op de buitenzijde van de verpakking.
4. Stuur het pakket naar:
   Zazzle Inc.
   Returns Department
   1185 Campbell Ave.
   San Jose, CA 95126

Je krijgt bericht zodra je pakketje door ons is ontvangen met instructies van wat zal volgen.

• Indien je een refund hebt aangevraagd, houd er dan rekening mee dat het normaalgesproken 7-21 dagen duurt voordat het op de rekening waarmee de betaling is gedaan verschijnt (afhankelijk van de verwerkingssnelheid van je bank).
• Indien je een account credit hebt aangevraagd, houd er dan rekening mee dat het normaalgesproken 48 uur duurt voordat het in je Zazzle account verschijnt. Zodra het bedrag beschikbaar is in je account, kan je het gebruiken voor een aankoop op Zazzle.
• Indien je een omruiling hebt aangevraagd in een andere maat of stijl dan zal je een email ontvangen zodra de herdruk is verwerkt.
  
  • Donkere kleding mag enkel worden ingeruild voor een andere donkere stijl van gelijke of mindere waarde.
  • Lichte kleding mag enkel worden ingeruild voor een andere lichte stijl van gelijke of mindere waarde.
  • Niet-kleding items mogen enkel worden ingeruild voor dezelfde niet-kleding items van gelijke of mindere waarde.

Als je contact wilt opnemen met Zazzle Klanten Service, stuur dan een email of email ons op: serviceteam@zazzle.com.